Verhuizing boeken: Een verhuizing boeken op de laatste minuut is drama

Verhuizing boeken! De meeste verhuizingen die we doen worden redelijk op tijd geboekt, anderen kiezen er voor om te laat te boeken. Meestal zijn ze met een ander bezig die op het laatste moment niks kan.

Verhuizing boeken: Een verhuizing boeken op de laatste minuut is drama

Een verhuizing boeken is heel belangrijk, doe dit altijd ruim op tijd, en handel alles direct af. In dit artikel een voorbeeld van hoe het ook kan, maar dat is wel riskant! Beter gezegd een voorbeeld van hoe ik het niet zou doen. In het vervolg van dit artikel staat een email conversatie van het gebeurde. Heel leuk heel interessant, en achteraf wordt je afgeschilderd als iemand die iemand in de steek laat.

Eigenlijk geeft de persoon al aan dat ze verkeerd bezig is, maar gezien de reacties, lezen mensen dat niet meer.

Verder laat ik iedereen weten, dat ik 100 % alles goed wil hebben, welke opdracht het ook is. Kunt u een bedrijf vinden die hoger dan 100 % wil scoren, dan zou het kunnen zijn dat die net zo goed is als wij !!

Denk daarbij aan :

  • Communicatie
  • Afspreken
  • Laden
  • Vervoeren
  • Vertraging communiseren
  • Lossen
  • Problemen uwerzijds communiseren
  • Problemen mijnerzijds communiseren
  • Aanpassen op uw wensen
  • Hulp bij het laden die we ook bieden
  • Hulp bij het lossen die we ook bieden
  • Hulp bij inpakken
  • Hulp bij uitpakken
  • Verzekering indien gewenst
  • En verzin maar wat er nog allemaal voorbij komt

Overal gaat er wel eens iets anders dan gewenst, maar dat plannen we natuurlijk niet in, maar proberen we altijd op te lossen. Door de jaren lange ervaring heb ik veel contacten. Deze contacten helpen mij graag.

Problemen zo als hier onder beschreven kunnen dan onmogelijk bestaan!!

Een paar minuten geleden las ik dit op Facebook

HELP HELP. mijn verhuisbedrijf heeft me plotseling in de steek gelaten. Mijn verhuizing staat gepland voor de 31e, dan moet ik mijn huis ook uit, ook al tickets geboekt voor mensen die met mijn meegaan om terug te vliegen naar NL. Het verhuisbedrijf zegt nu dat het ‘waarschijnlijk’ een paar dagen later wordt. Het telefoonnummer is plotseling niet of tijdelijk niet bereikbaar. Meneer reageert niet meer. Wie weet er een ander verhuisbedrijf voor mij. Heb eerder al pogingen gedaan bij ene Janos, hij zei op het laatste moment dat ik drie wagens nodig had ipv twee zoals afgesproken, Nu heb ik afspraken gemaakt met I.J. en hij laat me nu op het laatste moment in de steek. HELP HELP

Hier de email conversatie met deze persoon

De conversatie is op volgorde van binnenkomst, hopelijk kunt u het goed volgen.

19 september 2019 :

Goedendag
Ik zou graag een prijsopgave willen voor een verhuizing naar Hongarije.
Ook hulp bij het laden en lossen
Ik denk tussen de 35 en 45 m2.
Het liefst eind oktober begin november
Graag ontvang ik een prijsopgave.
19 september 2019  30 minuten na de vraag :
Beste,
Bedankt voor deze aanvraag!
Verder weet graag nog waar te laden en te lossen is ?
Voor een vrachtwagen van 45 m3 zijn 5 mensen nodig die helpen laden en lossen.
Hoeveel zou ik er moeten regelen ?
Laden kan normaal gezien in een week van uw keuze, laden is op de donderdag.
Vervolgens kan ik u een prijs sturen.
De volgende berichten zijn allemaal op 19 september :
Oh sorry. Vergeten
Laden in  A D
Lossen in N H
Twee mensen zou genoeg moeten zijn met hulp hier. In Hongarije geen hulp aanwezig.
Beste,
Ik hoop dat het deze plaats is : N
Voor 45 m3 met 3000 kg is de prijs €.
Voor ruim 45 m3 met 5000 kg is de prijs €
Voor laden en lossen zijn 4 a 5 helpers nodig.
Hulp in Nederland van 2 man, dat kost €
Hulp in Hongarije van 4 man, dat kost €
Laden in een week naar uw keuze, op de donderdag.
Lossen is aansluitend op de maandag rond 11.00 11.30.
Zijn er verder vragen, stel ze gerust allemaal!
Beste,
(Fout geschreven in de mail, deze hersteld)
Ik hoop dat het deze plaats is : N
Voor 45 m3 met 3000 kg is de prijs €
Voor ruim 45 m3 met 5000 kg is de prijs €
Voor laden en lossen zijn 4 a 5 helpers nodig.
Hulp in Nederland van 2 man, dat kost € (is gewijzigd).
Deze hulp komt uit Breda.
Hulp in Hongarije van 4 man, dat kost €
Deze hulp komt uit Pécs.
Hallo Jos
Ik maak graag gebruik van je diensten. Compleet voor € of € minder omdat ik echt geen idee heb hoeveel het gewicht is. Hoe wegen jullie dat?
Hoelang van te voren kan ik de wagen en de mensen reserveren?
Ik zit te denken aan eind oktober/begin november maar een van mijn honden moet ik laten dekken dus daar is het wachten op.
Kan ik contant betalen?
Ik verneem graag je antwoorden op mijn vragen
Groet
Oh ja.. het is inderdaad n
Hallo
Het gewicht kunnen we niet exact bepalen, dan zou ik ook zeker de grotere nemen.
Het reserveren kan tot bijna 2 weken voor de datum.
We kunnen bijvoorbeeld week 44 inplannen.
Week 43 is heel druk, liever een andere week, maar kan als het moet!
Week 45 is ook nog plaats.
Betalen is € per bank, de rest aan de chauffeur bij het laden.

Dankjewel Jos,

Het gaat waarschijnlijk week 44 of 45 worden. Ik laat het je z.s.m. weten.
zodra mijn hond loops is weet ik het definitief en laat ik het je gelijk weten.
Groet
Hallo
Ok, als het vervoer nodig is dan hoor ik het wel.
23 oktober 2019 :

Hallo,

Sorry voor mijn late reactie, ben even door omstandigheden niet in staat geweest eerder te reageren.
Is de verhuizing nog mogelijk voor volgende week?
Ik verneem graag van u,
Hallo,
Volgende week en dan de 5000 kg?
En is er hulp nodig in Nl en HU ?
Hallo Jos
Mijn budget is eigenlijk Max. Er is wel hulp nodig.
Het enige waar ik me zorgen om maak is de bereikbaarheid.  Ik woon in een chalet op recreatiepark A en ik weet de lengte van de wagen niet en of hij hier op het park de bocht kan nemen om bij mijn chalet te komen. Misschien kun jij dat via een luchtfoto bekijken?  Ik zit op nr 39 (derde laantje naar links vanaf de ingang van het park. Ik verneem graag van je.
Hallo,
Is dat op Recreatiepark……… ?
Is er ergens een plattegrond van dat park online ?
En volgende week kan ik laden in een vrachtwagen van 45 m3 met 3300 kg.
Normaal gezien zal dat genoeg zijn denk ik.
De prijs is zeg €
Graag uw reactie.
Hoi Jos, nee het is recreatiepark A. Er is wel een luchtfoto op Google Maps
Hoi Jos
Ik ben uitgegaan van 5000 kg volgens onderstaande berekening van jou met 2 man hulp in NL en 4 man hulp in Hongarije. Zie onderstaande mail
Hallo,
Van uit de lucht gezien moet het lukken denk ik, maar de luchtfoto is niet recent.
De auto die ik volgende week kan hebben zal daar wel in kunnen.
De lengte van de auto is ruim 9 meter.
Hoor wel of het door gaat?
Hoi jos
Dus uitgaande van 5000 kg en twee man hulp NL en 4 man Hulp in Hongarije dan kom ik  €. Klopt dat?  En wordt het dan volgende week donderdag?
Hallo,
Volgende week is voorlopig alleen 3300 kg beschikbaar.
Ik vraag nog na bij mijn andere vriend/vervoerder of die nog een mogelijkheid heeft.
Maar dat is dus even afwachten.
Prijs is  €
Prijs is  €
Voor de hulp in Nederland is het bedrag €
Ik moet nog wel navragen of dat lukt, want het is kort dag nu.
Ok dank je. Ik denk dat ik wel meer Dan 3000 kilo heb dus ik hoop dat dat nog gaat lukken. Anders moeten we maar kijken hoever we komen. Dus dat wordt dan de 31e?
Hallo,
Ja de 31e om 10.30 kan geladen worden.
Die 3000 kg is feitelijk 3300 kg, en daar mag nog 250 kg overheen gegaan worden.
Dus 3500 kg mag het maximaal zijn.
Maar ik kijk nog voor een grotere 5000 kg, maar dat weet ik later.
Zal ik het in plannen, dan kijken we later vandaag welke het wordt.
Ok Prima. Dan hebben we een deal. Tot volgende week!! Betaal ik vooraf contant aan de chauffeur!
Hallo,
Aub de bijlage lezen, invullen en retour zenden.
Dan start ik alles op, rekening houdend met volgende week 25 oktober 10.30.
Invullen 1 document is goed, de welke geopend kan worden.
24 oktober 2019 :
Goedemorgen,
Aub de bijlage retour zenden, dan kan ik beginnen met vaste afspraken.
Hallo,
Ik krijg geen reactie meer, moet ik wel afspreken?

Hoi Jos,

Sorry was erg druk, ben net weer thuis.  Ik wil graag definitief afspreken.  Kan ik het formulier digitaal toesturen of per post?
Groet

Hoi Jos,

Nogmaals,  ik zie de bijlage niet, kan dat kloppen?
Oh sorry,  heb de bijlagen al gevonden
Hallo,
Graag per document per email sturen.
Niet printen en scannen!
25 oktober 2019 :

Hallo Jos,

Heb je de ingevulde bijlage ontvangen?
Ik verneem graag van je,
Groet
Hallo,
De bijlage heb ik ontvangen.
Ik hoop dat het volgende week lukt, maar de export van Hongarije naar Nederland is niet doorgegaan.
Waarschijnlijk zal het een paar dagen later worden.

Hallo Jos,

Hoe bedoel je een paar dagen later?  ik heb mijn chalet verkocht en moet daar de 31e uit zijn   Ook heb ik al vliegtickets geboekt voor mensen die met mij mee verhuizen voor de terugweg. Ik moet echt de 31e verhuizen. Kunnen wij even telefonisch contact hebben?  Hier moet een oplossing voor komen.
Hallo,
Je kunt mij bellen op onderstaand nummer.
Trouwens de klant van dit voorbeeld heeft mij niet eens gebeld, wat ze wel schreef.

Verhuizen is niet zo maar wat schrijven

Gezien de vroege datum van het eerste contact is deze klant met vele aanbiedingen bezig. Door dat er geen oplossing komt, krijg ik een last minute opdracht! Die feitelijk absurd vlak voor de datum is. Waarschijnlijk alleen omdat weken getreuzeld is.

Vanaf het moment dat ik deze opdracht kreeg, ga ik direct aan de slag wetende dat het krap is, of misschien niet lukt! Deze opdracht had ik ook opgelost, want dat weet ik sinds 10 minuten, dat ik een vrachtwagen heb/had. Maar dat is nu dus niet meer nodig. Die rijdt nu volgende week naar NL en zoekt andere lading retour naar Hongarije.

Wat geschreven wordt in het Facebookbericht is dus onwaarheid!

Verder mag u zelf uitmaken wat u er van vindt!

Maar gelijksoortige aanvragen zijn niet eenvoudig en kunnen verkeerd gaan

Maar ik geef 100 % (99%  :-)) garantie dat ik mijn best doe, en ook een oplossing heb/had gevonden.

Elk jaar zijn er dingen die zo als dit bericht gaan, helaas is dat niet te voorkomen. Het is in alle geval niet mijn inzet om zo te werken. Ook zijn er elk jaar klachten.

Ervaringen Interjos: ja veel ervaringen

Begrijp goed dat de mensen die verhuizen(u dus), samen met de mensen die laden en lossen(uw of onze mensen), het werk doen. Zelf ben ik daar niet bij, maar ik plan uw opdracht. Doe dan ook zelf uw best om alles goed te laten verlopen. En ook de chauffeur kan niet alle mensen controleren, en onder controle houden.
Pak alles goed in, zorg voor dekens, karton en noppenfolie, want dat is het behoud van alles! Het zijn uw spullen, die wij vervoeren(soms verzekerd, maar de meesten doen dat niet), maar dat kan alleen als er alles aan gedaan wordt. Boek vroegtijdig uw verhuizing, anders krijg je dit soort reacties.

Denk ook vooral niet dat als spullen verzekerd zijn, u dan niks hoeft in te pakken!

Vertrouwd of vertrouwde u mij niet, dan kunt u natuurlijk beter een niet Nederlands sprekende vervoerder nemen. Dat komt de communicatie ten goede.

Hopelijk zijn de vliegtickets nog geldig bij aankomst op het vliegveld.

 

 

 

Interjos klachten: ja regelmatig zijn er klachten

Interjos klachten! Met datum 5 juli komt er net een klacht binnen bij Interjos. Elke klacht neem ik heel serieus, tot een oorzaak gevonden, of het tegendeel blijkt.

Interjos klachten: ja af en toe zijn er klachten

Ja helaas zijn er af en toe klachten, en ja die behandel ik allemaal. Ik vraag als eerste heel veel informatie van de klager, maar ook van de chauffeur/vervoerder. Hier een voorbeeld van een klacht!

Telefonische klacht ontvangen van een klant met deelvracht :

Klant : Alles ligt door heel de wagen. Heel veel is kapot. Dozen zijn geopend en spullen weg. (Niks goed, veel kapot, dozen zijn open en veel spullen weg)(misschien een heel negatief beeld over Hongarije!)

Interjos : Mijn antwoordt was ik ga navragen wat de oorzaak is, en foto´s opvragen. (Die vraag ik van de klant dan ook). Na dit gesprek staat mijn kompas niet meer op dezelfde richting, dat kunt u aannemen. Want dit hoor ik niet graag.

Interjos klachten oplossen – of gaat dat vanzelf

Na deze melding ga ik direct informeren wat de oorzaak en de reden van deze klacht is. Zo ook hier bij deze klacht, en ik hoor al direct dat er onenigheid was bij het lossen. Maar gezien het feit dat ik zelf niet overal bij kan zijn, moet ik op mensen die laden en lossen kunnen rekenen! Binnen 5 minuten had ik foto´s van alle spullen die gelost waren.

Dozen waren dichtgeplakt met dat grijze tape, die gaan snel open, want dat plakt meestal slecht. De open dozen gaven misschien een schrik reactie, maar helemaal niks aan de hand.

Helemaal niks gestolen of verdwenen, ook geen schade geregistreerd. De schade werd wel volgehouden tot elke doos open geweest was, maar geen schade gevonden. Waarschijnlijk is verzonnen dat de spullen door heel de vrachtwagen laden, dat maakt het verhaal wat geloofwaardiger! Of misschien lagen de spullen niet precies netjes, maar was er geen schade!

De lijst met spullen die toevallig gemaakt was, klopte helemaal, dus dit was vermoedelijk een overspannen reactie van iemand die het verkeerd zag.

Achteraf vraag ik mij af, waarom iemand dit doet, melden dat alles door de auto ligt. En verder ook aan geven dat er veel schade is, en dat er veel dingen gestolen zijn. Zou dat alleen zijn omdat de dozen open zijn, of zou hier nog een andere reden geldig zijn ?

Hoe het ook zei, dit komt regelmatig voor.

Verder heb ik op deze klacht niet meer gereageerd, want de klant zal ook wel door hebben dat we geen onzin verhaal ophangen, en geen onzin werk verrichten!!

Want dat is wel het laatste waar ik aan denk, dat spullen niet goed behandeld worden, en zelf bewust kapot gemaakt worden of misschien zelfs gestolen!!

Binnen 20 minuten was alles gecontroleerd, en de papieren ondertekend. Het bewijs dat het allemaal goed was.

Heel regelmatig gaat dit zo helaas!

Een andere ervaring is :

Als geladen wordt met 6 man, en gelost met 6 man, dat als er ook maar iets is(1 ding kapot of gebroken), dat op rekening van de Hongaarse chauffeur komt. Soms komt het zelfs minderwaardig over! Waar 12 mensen werken en 1 chauffeur en er iets kapot gaat, daar is de chauffeur meestal onvoorzichtig geweest. Eigenlijk best doorzichtig als het zo werkt.

Mijn tip op heel dit verhaal is :

  • Pak alle spullen goed in, dat scheelt alles.
  • Neem genoeg hulp bij laden en lossen.
  • Laat de chauffeur niet alleen laden in de vrachtwagen
  • Niet ingepakt is veel kans op schade, ja zeker want een kras is ook schade!
  • Verzekeren ja of nee, dat is een goede vraag.
  • Wij zijn pas geleden naar Frankrijk verhuisd, zonder verzekering, wel 100 % goed ingepakt.
  • Net voor een ongeval is verzekeren misschien zinvol.
  • Tot er wat gebeurd en de verzekering iemand stuurt voor taxatie.
  • Dan blijkt dat een verzekering ook maar beperkte gerustheid bied.

 

De moraal van het verhaal :

Als iedereen doet wat ie moet doen, en daar ga ik van uit, dan gaat er heel weinig mis!!

Interjos ervaringen: reacties Interjos Service Europe na gereden ritten

Interjos ervaringen! Hieronder reacties van klanten die zelf geen reactie geplaatst hebben. Positieve maar ook negatieve komen allemaal hier onder te staan. Gelukkig zijn bijna alle reacties positief.

Interjos ervaringen: reacties Interjos Service Europe na gereden ritten

Ook op facebook kunt u ervaringen lezen : https://www.facebook.com/groups/1216049601762327/?ref=bookmarks

______________________________________________________________________________________

 

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 18 september 2019

Hoi Jos,
Wat fantastisch hoe alles is gegaan, het was geen gemakkelijke opdracht laden op twee adressen waarvan de eigenaars niet aanwezig waren.
Maar top het is perfect gegaan keurige nette zorgzame chauffeur, jij die alles scherp in de gaten hield ons continu op de hoogte hield over het verloop van de rit.
Wat zijn wij blij om met jou bedrijf kennis te hebben gemaakt, en gaan zeker weer gebruikmaken van jou bedrijf bij onze volgende vracht die er zeker aan zit te komen.
Compliment Jos,tot gauw fam. Beljaars.

Hallo fam Beljaars,

Bedankt voor deze leuke reactie, en ook in de toekomst is het mijn opdracht zo te blijven werken!
Jullie succes in Hongarije

Groet

Jos

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 2 juni 2018

Hallo Jos

Alles is OK!De chauffeur was er einde ochtend begin middag.Bedankt voor je service.Top.
Vriendelijke groet
Ed
Ed, graag gedaan en misschien tot nog eens.
Succes.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

———————————————————–

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 20 mei 2018

Hallo Jos.

Zoals eerder gemeld, is alles goedgekomen.
1 minpuntje was het onderlinge contact m.b.t. de aankomst tijd van de vrachtwagen in Hongarije.
Wij moesten, daar ter plekke, ook een blik mensen open trekken om te helpen lossen.
Gelukkig hebben we niet lang hoeven wachten, de truck was er rond 10en, met extra versterking om te helpen.
Alle spullen, behalve een kunststof wasrekje, zijn heel aangekomen.
Met andere woorden….
Bedankt voor de samenwerking!
vriendelijke groet,
Leendert
Hallo Leendert,
Wat betreft het contact dat is lastig, maar volgens mij was je niet te bereiken.
Moet een afgelegen gebied zijn misschien daar.
Ook bedankt voor de goede samenwerking!
Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

———————————————————–

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 10 mei 2018

Goedemiddag Jos
De vracht is gelost. Het is prima verlopen. Heel fijn dat de chauffeur Engels spreekt.
Bedankt voor de dienst.
Met vriendelijke groet
Rozse
Beste Rozse,
Bedankt voor de info en bedankt voor het leuke contact!

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

———————————————————–

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 3 april 2018

Beste Jos,

De chauffeur was perfect op tijd, alles binnen 1 uur weer uitgeladen.
Zover ik kan zien geen schade aan de spullen.
Heel veel dank voor alles.
Ik zal mijn vrienden/ kennissen, mochten ze gaan verhuizen…..adviseren om met
INTERJOS te verhuizen.
Ik wens je alle goeds.
Met vriendelijke groet
Hallo Lucia,
Bedankt voor de info betreffende laden en lossen.
Alles is heel snel gegaan toen eenmaal begonnen was.
Jij ook bedankt voor de leuke contacten!
Interjos Service Europe voor verhuizen naar alle EU landen.
Succes op het nieuwe woonadres.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

———————————————————–

Laden in Hongarije voor Nederland

Plaatsingsdatum 30 april 2018

Beste Jos,

De spullen zijn geladen en de auto is onderweg naar Nederland.
Goede behulpvaardige en aardige chauffeur.
Bedankt.
Groet
Goedemorgen,
Nou dat is snel gegaan, snel gevonden en geladen.
Morgenochtend lossen zo als afgesproken.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

———————————————————–

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 26 april 2018

Hoi, met Thomas,

Ik wil je graag bedanken voor de goede verhuizing. Het is echt prima verlopen.
Heb me nergens zorgen over moeten maken, de chauffeur was prima op tijd, zowel in België als in Hongarije. Als ik nog dingen heb om te verhuizen weet ik wie ik bellen zal, als je me eens een lijstje kan mailen van de dingen wat je bedrijf zoal doet, kan ik je meer boeken.
Vele groetjes en zeer fel bedankt
Beste Thomas,
Bedankt voor je leuke reactie op de planning en de verhuiswerkzaamheden.
Bij elke opdracht proberen we alles perfect te laten verlopen, als dat dan ook lukt is het doel bereikt.
De werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit vervoer.
Hulp bij laden en lossen van de verhuis.
Tevens hulp bij andere werkzaamheden.
Personen vervoeren.
Auto´s overbrengen naar de vakantie bestemming.
En een enkele keer een vrachtwagen van Benelux naar een bestemming rijden.
Mochten er andere vragen zijn, stel ze gerust, misschien kan ik een oplossing bieden.
Jullie succes in Hongarije!

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

———————————————————–

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 3 april 2018

Hallo Jos,
Is alles goed gegaan met het transport? Vanmorgen alles afgeleverd?
Groetjes Wim
Goedemorgen Wim,
Bedankt voor je reactie!
Succes met de organisatie en de matrassen.
Misschien tot nog eens.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

———————————————————–

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 1 april 2018

Hallo Jos

Bedankt voor de goede service alles is goed gegaan top klasse
Gr Aad
Hallo Aad,
Graag gedaan en jullie succes in Hongarije!

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

———————————————————–

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 28 maart 2018

Jos,

Ik wil je graag nog even bedanken voor de prima service je hebt geleverd.
Ik ben uitermate tevreden, en ook van de chauffeurs, en dan zeker de jonge man die zaterdag hier was.
Ik beveel je dan ook aan, aan ieder die geintereseert is,
Hartelijk dank en mss tot ooit van mijnentwege.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

——————————————————

Laden in Belgie voor Hongarije

Plaatsingsdatum 15 februari 2018

Hoi Jos,
Ondertussen terug in Belgie. Alles is verlopen zoals afgesproken. Zal zeker lovende woorden plaatsen en je zeker aanbevelen bij mensen die een betrouwbare verhuisfirma zoeken.
Heel veel dank en misschien heb ik je nog wel nodig in de toekomst.
Met vriendelijke groeten,
Maurice
Hallo Maurice,
Leuk en goed dat alles zo is verlopen.
Mocht er nog vervoer nodig zijn, dan hoor ik het wel.
Succes !

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

—————————————————-

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 28 januari 2018

Goede middag Jos,

Nu pas heb ik tijd om mijn mails bij te werken en jou een berichtje te sturen.

Het is helemaal goed gegaan maar dat had je al wel begrepen denk ik.

De vrachtwagen was in een uur uitgeladen. Jouw “jongens” hebben supergoed geholpen.

Met vriendelijke groet,

Marika

Best Marika,
Mooi dat alles goed is gegaan. En ja het kan alleen goed gaan als alle schakels van de ketting het goede doen.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

—————————————————–

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 5 maart 2018

Hallo Jos,
We hebben het een beetje druk gehad.
De spullen zijn hier netjes opgehaald door een nette hongaarse jongen die gelukkig ook een beetje duits sprak en verstond..
Ook zijn de spullen netjes op de afgesproken tijd op de juiste plaats afgeleverd.
Bedankt.
Goedemorgen Roel
Graag gedaan en bedankt !

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

——————————————————

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 26 februari 2018

Geweldig bedankt Jos!

Ik heb heel veel gedoe met internet dus vandaar deze hele late reactie. De chauffeur was geweldig. Op tijd en gaf ons alle ruimte om de auto leeg te maken
Klasse en hulde voor jou/jullie
Groeten Bianca en Bart
Goedemorgen Bianca & Bart,
Gelukkig dat alles goed is verlopen, dat is altijd het doel.
Tevens wens ik jullie veel succes in Hongarije.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

————————————————————-

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 25 februari 2018

Hallo Jos ,
Het is helemaal gelukt. Hartelijk dank voor je inzet en uiteraard van de chauffeur
Hallo Ria,
Ahha dat is mooi om te horen.
Natuurlijk graag gedaan, en jullie succes in Hongarije.
Goed weekend!

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

Klachten Interjos: krijgt Interjos ook klachten of niet

Klachten Interjos! Zo als de kopregels aangeven komen we op glad ijs lijkt het. Dat hoop ik uit te leggen in dit artikel dat over klachten gaat.

Klachten Interjos – krijgt Interjos ook klachten of niet

Klachten zijn er in diverse soorten en maten, de klachten zijn niet allemaal het zelfde. Maar achter die klachten zitten mensen die ook niet allemaal het zelfde zijn. Stel we laten 10 mensen een en de zelfde klacht doorgeven, dan komen er 10 verschillende klachten. Maar die klachten zullen niet gelijk lijken, omdat iedereen er anders mee omgaat.

Een verhuizing is meestal een zware periode in het leven van veel mensen. Zelf hebben we dat ook gemerkt, want al snel zie je dat er ook tegenvallers zijn. En dat kan niet iedereen makkelijk verwerken. Veranderingen die in eens ontstaan, maken dat mensen schrijven dat ze daar veel stress van krijgen. En dat is niet wat Interjos wil, maar is helaas niet altijd te voorkomen, maar daar doen we zeker wel 100 % ons best voor! Maar dan nog wordt die 100 % niet bereikt.

Onze laatste verhuizing van Oostenrijk naar Frankrijk, hadden we in Oostenrijk mensen besteld om te helpen laden, echter ´s ochtends om 08.00 kwam niemand opdagen. Toen hebben we het zelf maar opgelost, met als resultaat dat het wat uit liep. Ons verblijf voor de nacht hadden we geboekt in Italie, en dat was 750 km rijden. Zonder de extra hulp bleek dat we na 3 uur helemaal er doorheen zaten. 11.00 rijden bleek 14.00 te worden, en dan nog 750 km erbij. Persoonlijk ga ik meestal gewoon door, maar om 14.00 was ik helemaal op. Door mijn ervaring als vrachtwagen chauffeur, is rijden voor mij geen belasting, dus toen ik eenmaal reed ging alles redelijk vanzelf. Na ruim 6 uur was alles weer recht getrokken, maar waren we allemaal echt heel heel moe. Dit was even een voorbeeld van hoe het fout gaat!

En nu het antwoordt op de vraag : ja zeker Interjos krijgt klachten 100 % zeker, zou dit niet zo zijn, dan deden we alles goed of we hadden helemaal geen werk! Het spreekwoord zegt : waar gehakt wordt vallen ……………. of zo iets dacht ik(vat dit a.u.b. niet letterlijk op:-)).

Klachten Interjos – hoeveel soorten klachten krijgen we

Klachten beginnen met klachten die niet genoemd worden, maar na wat schrijven of spreken blijkt dat personen onder druk/stress staan, en dan helemaal de werkelijkheid niet meer aankunnen. Elk jaar heb ik wel contact met mensen die staan te huilen aan de telefoon, omdat alles best heel veel om handen had en heeft. Of omdat een relatie is stuk gegaan, en mensen weg willen bijv in Nederland, of terug willen naar Nederland.

Er ook komen heel veel klachten van mensen die iets aangeven, met het idee dat wij het dan de volgende keer verbeteren kunnen. Dat kan gaan over heel diverse dingen, soms helemaal niet over de spullen. Je kunt dit ook tips noemen, en daar doen we wat mee, als dat werkelijk mogelijk is.

Ook komen er klachten dat er iets gebroken is, of dat er een kras ergens op zit, maar dat mensen dat hadden ingecalculeerd. Bij een verhuizing is er wel eens iets kapot, dat hadden wij ook. In een doos met veel glaswerk zaten 2 kapotte glazen, 1 rij glazen was ingepakt, de andere los er tussen. Beter inpakken kan dit voorkomen. Zo ook de kapstok van 29.90 met natuursteen voet, deze was onverpakt, en waarschijnlijk te hard neergezet.

Vervolgens komen er klachten waar veel voor wordt gewaarschuwd, en dus eigenlijk voorkomen hadden kunnen worden. Best lastig trouwens om daar mee om te gaan, want dan moet ik zeggen dat mensen beter op hun eigen spullen moeten letten. Het gaat hier meestal om het inpakken van spullen. Enige tijd geleden schreef iemand ons : Ik heb een vitrinekast met veel glas, die kan ik niet inpakken, die is te groot. Zeker deze vitrinekast moet ingepakt worden, en graag drie dubbel, anders loopt het fout af. En vervolgens bij het inladen melden dat het zeer gevaarlijk/breekbaar is.

Ook komen er klachten door onzorgvuldigheid. Een voorbeeld daarvan is dat de chauffeur alleen laad in de vrachtauto, en dus dikwijls staat te sukkelen. Er wordt eenvoudig gedacht wij dragen het naar de auto, daarna is het de verantwoording van de chauffeur. Laad altijd met minimaal 2 mensen in de vrachtwagen!! Dat moet de groep bij het laden en het lossen onder elkaar in orde maken. Zitten daar mensen tussen die niet nou kijken, dan kan niemand daar wat aan veranderen. Hou als eigenaar een oogje in het zeil, want het zijn uw eigen spullen!!

Klachten Interjos – wat doen we met klachten

Er zijn diverse oplossingen om klachten te voorkomen, en om klachten te behandelen. Maar daar zitten aan alle kanten veel mitsen en maren aan vast. In diverse punten behandel ik heel kort wat feiten.

Klachten Interjos – wat kunt u doen om klachten te voorkomen

Wat kunnen we doen om klachten te voorkomen :

  1. Alles maar dan ook alles goed inpakken
  2. Neem de tijd bij het laden, niet even snel laden
  3. Dit geld ook bij het lossen in het land van bestemming
  4. Onderschat het inpakken vooral niet, dat kost heel veel tijd.
  5. Koop zeker platen karton voor meubelen te beschermen.
  6. Koop zeker 2 rollen noppenfolie van 100 meter en zeg 1 meter 20 breed
  7. Koop een plakband dispenser van goede kwaliteit
  8. Koop tevens 20 a 25 rollen plakband 5 centimeter breed, en plak dozen altijd goed dicht
  9. Zorg voor wat extra dozen, want bij het laden komt er meestal nog wat te voorschijn
  10. Dekens zijn zeker welkom bij het laden, eventueel oude dekbedden
  11. Voor de fietsen een doos van de fietsenmaker
  12. Oude dekbedhoezen als extra bescherming over kasten
  13. Minimaal 2 laders/helpers in de vrachtwagen, dus niks schuiven over de bodem!
  14. Niet te hoog laden, het dak is meestal 2m60 hoog, ik zou max 1m60 doen
  15. Neem genoeg m3 voor het vervoer, tot het dak laden, is grote kans op schade
  16. Scooters onbeschermd laden, niet doen want dat is niet goed.
  17. Tuinstoelen en tafels beschermen, zeer zeker beschermen met karton of noppenfolie
  18. Alle spullen die breekbaar tot zeer breekbaar zijn, melden bij het laden, denk niet dat iedereen het wel begrijpt.
  19. Tenslotte moet de groep die laad en lost, alles onder controle houden!
  20. Dat kan ik op afstand niet meer doen, dat is voor de mensen die op de locatie aanwezig zijn.

Klachten Interjos – wat denk u zelf als u bovenstaande leest

Waarschijnlijk zult u na het lezen van de bovenstaande 20 punten wel een gedachte hebben, want die heb ik namelijk ook. En die gedachte van mij is :

Als iedereen dit alles dubbel en dwars doet, dan kan er nooit geen schade meer zijn!! Helaas wordt dit niet gedaan, en soms wordt een vrachtwagen helemaal tot het dak vol gepropt.

Klachten Interjos – wat doen wij met uw klachten en hoe en waarom

Zijn er klachten dan altijd melden uiterlijk bij het lossen. Drie weken na het lossen heeft geen enkele klacht nog zin, en ook een dag na het laden is even gelijk. Dus het is van belang dat u alles goed controleert.

Zodra er klachten binnen komen, dan vraag ik wat/alle feiten aan u op, en ga ik aan de slag om te kijken hoe en waardoor iets komt. De oplossing voor klachten te voorkomen, is dat u bovenstaande punten serieus neemt.

Eventueel kunt u zelf een verzekering afsluiten voor schade die kan ontstaan. En via ons kan een total-loss verzekering worden afgesloten, maar die is alleen geldig bij een total-loss, dus total-loss ongeval van de vrachtwagen, total brand …………………enz.

De bovenstaande 20 punten zijn dus het belangrijkst. Daarnaast kan een verzekering uitkomst bieden, zeker als u bang bent voor tegenvallers. Maar of een verzekering ook ooit terug betaald wat u mist, dat blijft onzeker. Tot heden hebben we geen ervaring met verzekeringstoestanden. Zelf heb ik geen enkele keer een verzekering genomen bij de diverse emigraties.  Maar niet iedereen maakt dezelfde keuzes. Denk vooral niet nou nu heb ik een verzekering, nu gaat het niet fout.

Maar goed inpakken en goed laden is de beste verzekering, dit alleen als alles normaal verloopt natuurlijk. Mocht onderweg een ongeval gebeuren, of staat een vrachtwagen op een parkeerplaats en de auto er naast brand uit, dat kun je niet verhelpen met goed inpakken of goed laden.

Mocht er ondanks alle zorg hier of daar wat zijn fout gegaan, laat het altijd weten, niet dat er direct een half miljoen wordt overgemaakt. Zodra ik alle feiten op een rijtje heb, onderzoek ik of en wat er is fout gegaan. Eenmaal had een vrachtwagentje motorpech onderweg, en heeft overgeladen in het donker. Toen kwam er een klacht en is daar in tegemoet gekomen. Wenst u werkelijk een miljoen, dan zou ik niet op een verhuizing wedden. Dus pak alles goed in en hou enigszins controle over de groep bij het laden en lossen.

Zijn er vragen naar aanleiding van die artikel, stel de vragen hieronder dit artikel.

Ervaringen Interjos Service Europe: reacties na gereden ritten

Op deze pagina plaats ik regelmatig de reacties van klanten, positieve maar ook negatieve komen allemaal hier onder te staan. Gelukkig zijn bijna alle reacties positief.

Motor vervoer 6

Ervaringen Interjos Service Europe: reacties na gereden ritten

Ook op facebook kunt u ervaringen lezen : https://www.facebook.com/groups/1216049601762327/?ref=bookmarks

 


Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 28 januari 2018

Hoi Jos ,
Bedankt, idd ik heb het gelezen.
Het is keurig geregeld, we zijn blij dat we onze spulletjes weer netjes hier hebben.
Hartelijk dank voor de fijne samenwerking.
Met vriendelijke groeten,
Robert en Anita
Hallo Robert & Anita,
Graag gedaan en misschien tot nog eens :-).

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

———————————————————-

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 17 November 2017

Beste Jos ,

Het laden en lossen is perfekt is verlopen waarvoor hartelijk dank !!
Jij bent echt de beste 🙂

Met vriendelijke groeten,
Jacques en Sylvia

Goedemorgen,
Bedankt voor de lovende woorden, wij doe ons best om alles goed te laten verlopen.
Als dat dan lukt dan is dat mooi, maar dat goed laten verlopen is ook afhankelijk van hoe jullie er mee om gaan.
Van mijn kant bedank ik jullie voor de vlotte en snelle afwikkelingen bij laden en lossen.
Tevens wens ik jullie succes in Hongarije, en mocht er enige hulp(vervoer of anders) nodig zijn dan sta ik altijd paraat.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

————————————————————————

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 6 November 2017

Beste Jos,

Om 2 uur was Alles gelost,
Wij zijn tevreden , bedankt voor de goede zorgen, en tijdige info .
Dank je wel
Groet Paul
Hallo Paul,
Jullie ook bedankt voor de info en woorden.
Ook bedankt voor het begrip met het later laden.
Verder wens ik jullie succes in Hongarije.
Groet
Jos

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

———————————————————————–

Laden in Nederland voor Hongarije

Plaatsingsdatum 19 juli 2017

En er is al gelost in Hongarije!
Bedankt voor de service, Jos.
Wij rijden zelf zaterdagochtend naar huis.
Groeten,
Hans
Hallo Hans,
Nou dat is snel gegaan, en graag gedaan!
Jullie wens ik goede reis zaterdagmorgen, en succes later in Hongarije.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

————————————————————————————

Plaatsingsdatum 24 december 2016

Rit van Nederland naar Hongarije

Hallo Jos ,
Verhuizing goed en op tijd verlopen . Prima chauffeur.
Groet E.
Hallo E,
Zie dat ik deze mail nog niet heb beantwoord.
Als nog bedankt voor uw reactie, en zal het de chauffeur mededelen.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

——————————————————————————————————

Plaatsingsdatum 20 december 2016

Vervoer van Hongarije naar Nederland

De fiets is gisteravond keurig afgeleverd. Dank voor de goede zorgen! Prima job!

H

Hallo H,
Graag gedaan en bedankt voor het vertrouwen!
Succes met fietsen.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

——————————————————————————————————————-

Plaatsingsdatum 20 december 2016

Rit van Nederland naar Hongarie

Ha Jos,

ik wilde je nog even bedanken voor het regelen en goede service.

Dank je wel!!

Met groet,

M

Hallo Michiel,
Jullie bedankt voor het vertrouwen, en de service behoort goed te zijn, dus ben ik tevreden als ik dit hoor.
Verder succes in NL en Hongarije.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

—————————————————————————————-

Plaatsingsdatum 13 september 2016

Rit van Nederland naar Hongarije 36 uur later gelost in Hongarije

Hallo Jos,
Het is alweer drie weken geleden dat de vrachtwagen van Nederland naar Hongarije vertrok.
Alles is prima verlopen. Laden in ca. 2,5 uur en zaterdagochtend om 6.00 stond de vrachtwagen klaar om gelost te worden.
Dit hebben we gedaan met twee auto’s en een aanhangwagen, totaal iets minder dan drie uur en het was klaar.
Alles was perfect geregeld, waarvoor dank.
Nu zijn we drie weken bezig geweest met dozen uitpakken, huis inrichten, etc. en ook tussendoor wat rust. Het was wel afzien want alle dagen was het rond de 30 graden.
Jij heel erg bedankt voor dat alles zo goed geregeld was.
Hallo F,
Bedankt voor deze leuke reactie!
Natuurlijk doe ik altijd mijn best om alles goed te laten verlopen, soms gaat er wel eens wat mis, maar bijna alles komt goed en volgens de planning tot een goed einde. Dan is het leuk dat dat bij jullie ook het geval is geweest.
Vervolgens wens ik jullie heel veel succes in Hongarije, en voor nu een goed weekend toegewenst!

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com


Plaatsingsdatum 20 augustus

Deze rit ging van Belgie naar Hongarije

Jos,
Helaas nu pas een reactie van ons, eindelijk internet thuis.
Onze complimenten voor jullie en de chauffeur, super geregeld alles netjes gebracht en gelost.
Zeker een aanrader voor andere.
Groetjes en bedankt vanuit Z
mensen geven tenslotte altijd negatieve reacties, maar positieve mogen ook vermeld worden.
Hallo W,
Bedankt voor deze mail, en ik zal deze delen met de vervoerder.
Jullie het allerbeste en succes in Z!

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

————————————————————————————-

Plaatsingsdatum 31 mei 2016

Rit van Nederland naar Kroatie een motor geladen, 36 uur later gelost aldaar

Jos, wil de chauffeur bedanken, alles voor elkaar en goed aangekomen, groeten, U

Verstuurd vanaf mijn iPad

Hallo U,

Ik ga de chauffeur zeker bedanken, en leuk om te horen dat alles goed is gegaan.

En jij leuke dagen in Kroatie!

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com

———————————————————————————————-

Plaatsingsdatum 31 mei 2016

Rit van Belgie naar Hongarije

Rit van Belgie naar Hongarije, al waar de spullen worden opgeslagen, om later bij de klant af te leveren :

Beste,
Alles op de voorop gestelde tijd geleverd.Nogmaals bedankt voor deze service.
Groetjes ,
H E

Hallo H,

Nou dat is dan allemaal weer op zijn plaats gekomen, laden met daarna de opslag bij de vervoerder, en aansluitend een paar weken later de aflevering.
Ga het doorgeven aan de vervoerder en de chauffeur.

Jullie veel succes toegewenst in Hongarije en met de opbouw van de hondenkennel en van de rest.

Met vriendelijke groet / Üdvözlettel / Mit freundlichen Grüssen / Kind regards / Bien Cordialement,

Interjos
9 Avenue du Stade
34480 Magalas
Frankrijk
0033 953371316
interjos@gmail.com


Bekijk de Interjos Service Europe Video : klik hier

 

Kijk voor meer informatie op : Klik hier